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La Tienda está comprometida com a transparência, privacidade e segurança dos dados de seus clientes durante todo o processo de interação com nosso site. Para que você possa entender melhor o que coletamos e como usamos, armazenamos ou eliminamos, detalhamos nossa política de privacidade e continuação.
Os dados de registro do cliente não são cedidos a terceiros, exceto quando necessário para o processo de entrega, faturação ou participação em promoções solicitadas pelos clientes. Seus dados pessoais são imprescindíveis para que o pedido leve seguro ao seu domicílio, dependendo do prazo de entrega estipulado.
Com que finalidade utilizamos os dados pessoais dos clientes?
Para entregar os produtos ou serviços adquiridos;
Para mantê-lo informado sobre o estado do seu pedido;
Para coordenar com os sócios a entrega ou prestação de serviços;
Para realizar intercâmbios;
Para enviar comunicações sobre os serviços e proporcionar uma melhor experiência ao cliente, fazendo com que a Tienda seja ainda mais relevante em sua vida diária.
Direitos do cliente
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) solicita ao Cliente o direito de solicitar uma compra, a qualquer momento, mediante solicitação formal, informações a respeito dos dados tratados.
Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:
Cliente: toda pessoa física que deseja produtos ou serviços em lojas físicas, sites e aplicativos;
Dados pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa que você identifique ou que, utilizada em combinação com outras informações processadas, identifique um indivíduo. Sim, qualquer informação através de qualquer coisa que seja possível identificar uma pessoa ou contatá-la.
Tratamento de dados pessoais - Considera o tratamento de dados pessoais o reconhecimento, produção, recepção, classificação, uso, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, tratamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de indivíduos.
Titular dos dados – toda pessoa física cujos dados pessoais foram tratados pela teinda;
Propósito: o que queremos registrar com o processamento de dados pessoais.
Necessidade: o processamento de dados pessoais deve ser limitado ao mínimo necessário para o propósito previsto. É dito que deve ser relevante, fornecido e não excessivo.
Consentimento – autorização clara e objetiva que obrigue o titular para o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade previamente estipulada. Após o consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela o tratamento realizado com anterioridade.
1- Quem é que se aplica a esta política de privacidade?
Aplicativo para todos os clientes da La Tienda, incluindo sites, aplicativos e lojas físicas, que de alguma forma têm dados pessoais tratados por nós.
2- Qual tipo de informação pessoal coletamos e utilizamos?
La Tienda coleta e armazena as informações que você nos fornece de várias maneiras: quando fornece seu documento para emitir a fatura; trocar algum produto; adquirir um dos serviços ou produtos oferecidos pela loja; criar uma conta e fornecer dados em "Minha conta"; realizar um pedido em nosso site; participar do sorteio mensal; ao interagir com o Serviço de Atendimento ao Cliente; quando participa de consultas ou promoções de marketing, etc.
Entre os dados que você pode solicitar, encontre: nome completo, correio eletrônico, documento, data de nascimento, sexo, endereço, números de telefone e número de cartão de crédito.
Informações coletadas automaticamente pela Tienda: Recopilamos e armazenamos informações específicas sempre que o Cliente interage conosco. Por exemplo, usamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa nosso site; quando você clica em anúncios, emails de redes sociais e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.
Informações coletadas pelo dispositivo móvel:
Quando o cliente acessa nosso site através de seu dispositivo, podemos receber dados sobre sua localização e seu dispositivo móvel. Podemos usar esta informação para fornecer conteúdo personalizado, como anúncios, resultados de pesquisa e muito mais. A maioria dos dispositivos móveis permite que o Cliente desative os serviços de localização.
Informações coletadas de outras fontes:
Fontes públicas (p. ej., dados demográficos);
Agências e organismos de crédito (por exemplo, relatórios/cheques de crédito);
Provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios on-line e baseados em interesses).
3-Por que solicitamos seus dados pessoais?
Os dados são necessários para:
Entregar os produtos adquiridos ou o serviço contratado;
otimizar sua interação conosco;
Garantir a segurança do site, de seu aplicativo e dos dados que processa;
Informar ao Cliente sobre as ofertas e dar a conhecer nossos serviços;
Cumprir as obrigações legais;
Multas administrativas e de gestão.
Proporcionar os dados permite:
-Entregar os produtos ou serviços adquiridos;
-Realizar o processo de mudança ou devolução de produtos, dentro do plazo -Estabelecido pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor);
-Enviar atualizações de estado de pedidos e comunicações de serviço;
-Coordenar com os sócios a entrega e a disponibilidade dos serviços;
-Proporcionar serviços adaptados às necessidades do Cliente;
-Melhorar a experiência de compra dos clientes na Tienda;
- Realizar análises e investigações de mercado;
-Manter informado ao Cliente sobre os produtos e serviços que oferecemos;
-Executar publicidade on-line dirigida;
-Prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que estejam proibidas ou sejam ilegais;
-Melhorar nosso site, produtos e serviços.
La Tienda utiliza bases legais, que podem variar dependendo da finalidade do reconhecimento, para tratar os dados pessoais dos clientes. O plano de conservação poderá variar em função da base legal aplicável a cada situação e finalidade.
3.1 Serviços de comercialização
Os serviços de marketing são oferecidos através de comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos direcionados ao Cliente, relacionados ao seu perfil no site e às compras realizadas. Este serviço contém correspondências eletrônicas, SMS e WhatsApp. Cabe mencionar que o Cliente pode cancelar o serviço a qualquer momento acessando “Minha Conta”.
4- Como você compartilha seus dados?
As informações coletadas só serão compartilhadas quando necessário:
(i) para a prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas colaboradoras;
(ii) proteção em caso de conflito;
(iii) por decisão judicial ou exigência de autoridade competente; (iv) com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, tais como empresas intermediárias de pagamentos e provedoras de serviços de armazenamento de informações.
5- Transferência internacional de dados
Como a Internet é um ambiente global, certos serviços oferecidos pela Tienda podem exigir a transferência de seus dados para outros países.
Nestes casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e mais legislação de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão em contratos com fornecedores e sobre serviços.
Ao navegar em nosso site, aplicativo, comprar em nossas lojas físicas e/ou comunicar-se conosco, aceita o tratamento de suas informações, incluindo a transferência internacional de dados, quando necessário. Tomamos medidas para garantir que qualquer informação coletada seja mantida de forma segura, de acordo com os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de privacidade.
6-Quanto tempo armazenamos informações pessoais?
Armazenamos as informações do Cliente de acordo com o estatuto de limitações da lei brasileira.
7-Quais são os direitos do interesse?
A partir do início da vigilância da LGPD, o titular dos dados pessoais tenderá a obter da Tienda, em qualquer momento, antes da solicitação formal, informações a respeito de seus dados.
La tienda terá 15 dias para responder às solicitações dos titulares. As solicitações serão analisadas de acordo com o previsto na legislação vigente e, por motivos legais, algumas solicitações poderão não ser atendidas.
Os interessados, segundo o texto da LGPD, podem exercer seus direitos através de:
I – confirmação da existência do tratamento;
II – acesso aos dados;
III - correção de dados incompletos, inexatos ou desactualizados;
IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em violação das disposições desta Lei;
V - portabilidade de dados para outros fornecedores de serviços ou produtos, mediante solicitação expressa, em conformidade com a regulamentação da autoridade nacional, observados segredos comerciais e industriais;
VI – supressão dos dados pessoais tratados com consentimento do titular;
VII - informações sobre as entidades públicas e privadas com os quais o controlador de uso compartilhado dos dados;
VIII - informação sobre a possibilidade de não prestar o consentimento e sobre as consequências da negação;
IX - revogação do consentimento.
8- Como ejercer sus derechos?
Você pode executar seus direitos iniciando a sessão para receber as notificações abaixo. Além disso, você pode entrar em contato conosco por meio do correio eletrônico
Para alterar suas preferências em relação às notificações (incluindo comunicações de marketing) em qualquer momento, você pode acessar "Minha conta". Se você não deseja receber nossas comunicações de marketing, você também pode clicar no link enviado junto com o correio eletrônico de marketing.
9- As crianças podem comprar na Tienda?
La Tienda vende produtos para crianças, mas eles devem ser comprados por adultos. Se você tiver menos de 18 anos, deverá realizar a compra junto com um padre ou tutor.
10- Cookies e tecnologias semelhantes
Os cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados em seu computador ou outros dispositivos (como 'telefones inteligentes' ou 'tabletas') enquanto você navega pelo site.
Usamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, obter mais informações sobre seus interesses, fornecer funções e serviços essenciais, e também para:
Realize um acompanhamento de suas preferências para enviar apenas anúncios de seu interesse. Você pode estabelecer suas preferências através de sua conta;
Rastree os artigos armazenados em seu carrinho de compras;
Realização de investigações e diagnósticos para melhorar o conteúdo, os produtos e os serviços; Prevenir atividades fraudulentas; Melhorar a segurança.
Se você bloquear ou recuperar nossos cookies, não poderá adicionar artigos ao seu carrinho de compras, proceda ao pagamento ou utilize nossos produtos e serviços que exigem início de sessão.
Clique em 'Ajuda' na configuração do seu navegador para verificar como deixar de aceitar cookies e receber uma notificação quando receber novos; para ver quando caducan e para desativar.
11- Como você pode manter suas informações pessoais com segurança?
La Tienda utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados do Cliente, mas também recomenda medidas de proteção individual.
Para manter a segurança e proteção de seus dados pessoais fornecidos durante o registro ou as compras, sob nenhuma circunstância você deve compartilhar seu nome de usuário e senha com terceiros. Além disso, ao acessar sua conta por meio de "Minha conta", especialmente em computadores públicos, certifique-se de ter fechado a sessão de sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem seu conhecimento.
Não solicitamos dados pessoais por telefone, WhatsApp, SMS ou correio eletrônico. Em nenhum caso isso será facilitado, você poderá tratar uma intenção de uso indevido.
12- Outras informações importantes sobre proteção de dados
Se houver mudanças em nossa política de privacidade, você receberá um e-mail.
13- Como posso entrar em contato com o responsável pela proteção de dados da Tienda?
O delegado de proteção de dados é o encargado eleito pela Tienda para atuar como canal de comunicação entre o responsável pelo tratamento, os interessados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), quando ele for formalizado. Qualquer dúvida que você possa enviar para um e-mail
14- Legislação e fórum
Esta política será regida, interpretada e executada em conformidade com as Leyes da República Federativa do Brasil, especialmente a Ley No.
Você ainda tem dúvidas? Estamos para ajudar, desfrutar e conversar connosotros! Atendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana: geralmente respondemos em poucas horas
Correio eletrônico: lojapuntocierto@gmail.com
