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Tomando como base a Lei Federal de Proteção ao Consumidor , no caso de artigos com defeito de fabricação, falhas no funcionamento, produtos com danos ou faltantes, você tem o direito de solicitar a devolução de seu dinheiro dentro dos próximos 30 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu domicílio.
Para fazê-lo, deverá enviar um e-mail para lojapuntocierto@gmail.com indicando seu nome completo, número de pedido e informações sobre o defeito de fabricação de seu produto (descrição com fotos ou vídeos). Revisaremos seu caso e o valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento selecionado para comprar em nossa loja on-line. Não haverá custo adicional para receber seu reembolso.
Após a disputa na Lei Federal de Proteção ao Consumidor, os gastos de envio de devolução de produtos por insatisfação ou por arrependimento do custo de devolução correrão para a carga do cliente, sem embargo em caso de devolução de produtos defeituosos ou com danos ocasionados durante o envio, o custo de devolução corresponde a nossa conta.
Ao enviar a correspondência eletrônica, você receberá um código de autorização para sua correspondência eletrônica, assim como um guia para enviar a mercadoria através de nosso operador de logística. O produto deve ser enviado em sua embalagem original com etiquetas, acessórios e os elementos adicionais que foram enviados no pacote e como parte do artigo para devolução.
Os custos de embalagem são correspondentes à conta do cliente, por isso sugerimos usar a mesma embalagem no local em que sua compra foi recebida, no caso de não estar danificado ou em uma caixa adequada que conserve a integridade do produto durante o transporte.
A devolução do produto deverá ser feita na direção:
Av. Paseo de la Reforma 112
Se você tiver alguma dúvida ou dúvida sobre nossas políticas de reembolso ou devolução, mantenhamos nossos canais de comunicação para suas ordens. Você pode enviar uma mensagem eletrônica para uma correspondência eletrônica lojapuntocierto@gmail.com com sua conta, nome completo e telefone (caso deseje que nos contatemos através de outro meio.
