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Tomando como referência a Lei Federal de Proteção ao Consumidor , você poderá realizar uma mudança, sempre e quando o produto estiver em perfeito estado e sem sinais de uso, é dito, nas mesmas condições em que foi recebido. Além disso, é fundamental que o artigo seja encontrado na embalagem original.
Para solicitar uma mudança de produto deverá enviar um e-mail para lojapuntocierto@gmail.com mencionando seu nome completo, número de pedido e motivo da mudança. Receberá nossas informações de contato com as informações necessárias para realizar a troca de produto.
De acordo com a Lei Federal de Proteção ao Consumidor, no caso de artigos com defeito de fabricação, é necessário solicitar uma mudança dentro dos 7 dias posteriores à data de recebimento do pedido.
Você deverá enviar um e-mail para lojapuntocierto@gmail.com indicando seu nome completo, número de pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Revisaremos seu caso dentro de 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos e a reposição será enviada na direção do pedido original. Não haverá nenhum custo adicional para receber o novo produto.
Se você tiver alguma dúvida ou dúvida sobre nossas políticas de mudança de produtos, mantenhamos nossos canais de comunicação em suas ordens. Você pode enviar-nos um e-mail para o e-mail lojapuntocierto@gmail.com com sua duda, nome completo e telefone (caso deseje que o contatemos através de outro meio).
